Sem juridiquês
Trocas eentrega
A versão curta e legível. As políticas completas, que valem no checkout, estão no rodapé.
Antes de qualquer parágrafo
O que vale, de relance
01As regras
Prazo de troca
30 dias
Contados do recebimento.
Condição
Sem uso
Com etiqueta e embalagem.
Frete da troca
Consulte a loja
O atendimento orienta o envio da sua troca ou devolução.
Postagem
Combinada
Consulte disponibilidade e prazo de postagem com o atendimento.
Fale com a loja para combinar envio, troca ou devolução do seu pedido.
Quatro passos, e nenhum formulário
Como pedir uma troca
02O caminho
Chama no WhatsApp
Com o número do pedido e uma foto da peça. Não precisa de formulário.A gente confere e responde
Se estiver dentro do prazo e da condição, a troca é aprovada ali mesmo, na conversa.Você posta a peça
A gente manda o endereço e combina o envio.A peça nova sai
Assim que a sua chegar aqui e for conferida.
O que costuma acontecer
Caso a caso
Comprei e me arrependi. Posso devolver?
Pode. Compra feita pela internet tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para você desistir sem precisar justificar. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale para qualquer peça.
Quero trocar de tamanho. Como faço?
Chama no WhatsApp com o número do pedido. O prazo é de 30 dias e a peça precisa estar sem uso, com etiqueta.
A peça veio com defeito.
Manda foto no WhatsApp com o número do pedido, que a gente resolve. Defeito é por nossa conta, inclusive o frete.
Quanto custa o frete e quanto demora?
Envie seu CEP pelo WhatsApp. A loja informa o valor do frete e a previsão de entrega antes de finalizar.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Envie seu CEP para consultar as opções de entrega disponíveis para sua região.
Em quanto tempo vocês postam?
O atendimento confirma a disponibilidade da peça e o prazo de postagem ao finalizar seu pedido.